Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 173 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
@mvinasco2474·
Gracias.
Sebastián Correa Ríos
@scorrear·
FELICITACIONES
@dcardona2068·
las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo
Maria del Carmen Varela Londoño
@mvarelal·
El entendimiento de los casos nos ubica en el mundo real
Mónica Cecilia Ruiz Minaya
@mruiz2703·
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.
Sara Mayes
@SaraMayes·
Me encanto el tema, muy agradecida por el conocimiento.
SAC TG
@tgconsultoressac·
El aprender a auto evaluar los clientes
Fredy Montenegro Galarza
@fmontenegro·
Excelente curso con la demostración de herramientas en este campo.
PAOLA ANDREA BELALCAZAR MUÑOZ
@paola.belalcazar·
ok
Marimar Benitez
@marimarbendup·
Son muy interesantes todos los casos de estudio.
Pachacama Chacha Ricardo Wladimir
@ricardopachacama·
Excelente el curso.
Diana Marcela Castano Gomez
@dimcasta·
Los casos de estudio reales.
@jsmartima250·
Muy buen curso
David Martinez
@davamartinezrod·
Interesante ver los casos de uso. Recomendado como buen ierre para la linea de experiencia de usuario.
Hanerth Hernandez
@Hanerth·
Me encanto cada uno de los ejemplos en la clase muy buen contenido.
Javier Suárez Meerhoff
@msaj2000hotmailcom·
Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!
David Montealegre Rey
@davidmontealegrerey·
Es interesante para conocer casos reales sobre los cuales se aplican diferentes técnicas de investigación en contextos auténticos.
Rolando Concepcion
@rolandoconcepcion·
Excelente curso
Cindy Lewis
@cindylewis·
Excelente! Poder escuchar casos reales y la manera en que actuaron para mejorar el producto y realmente encontrar los whys eso es verdaderamente el contenido que muestra cómo se puede aplicar a un trabajo
cristhiam orlando medina blanco
@cristhiam.medina·
superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Cynthia Alondra León Abal
@_alondraleonabal·
es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.
Albert Antonio Orellano Suarez
@albertorellano·
Amazing! Lo mejor son escuchar casos reales de procesos de investigación
@cvanoordt·
Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.
Isabel Cristina Granda Ospina
@igranda·
La versión en audio me gustó mucho, el curso es realmente práctico, amigable y logra conectarte durante todo el tiempo.
Jeisson Fabian Guillen Oviedo
@jeisson.guillen·
Que buen curso
Monserrat Salgado
@medicenmonn·
Los aprendizajes mencionados en las pruebas que se relatan en el curso, son insights para saber qué hacer o esperar al hacer pruebas con usuarios reales
María Cecilia Falcón Barreto
@onionideas·
Quiero más de esto! Pero además, sería bueno dar pistas de presupuestos según los casos
Lorena Pasos García
@soylorepasos·
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.
Natalia Gongora
@natalia.gongora·
excelente cursos, me encantó todo lo que puedo aprender y aplicar
Eleva tu aprendizaje
Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje
Diseño de Producto y UX
Crea productos y servicios con sistemas de diseño centrados en el usuario implementando metodologías y herramientas UI/UX.
Ruta
Redacción UX (UX Writing)
15 horas
5 Profes
Domina el arte de escribir textos claros, concisos y centrados en el usuario para interfaces digitales, mejorando la usabilidad y la comunicación del producto.
Ruta
Diseño y Prototipado No-Code
21 horas
8 Profes
Crea sitios web, aplicaciones y automatizaciones complejas sin necesidad de escribir código, utilizando plataformas visuales y herramientas de integración No-Code y Low-Code.
Ruta
Creatividad e Innovación en Diseño
17 horas
5 Profes
Potencia tu pensamiento creativo y aplica metodologías de innovación para generar ideas disruptivas y resolver problemas complejos en el ámbito del diseño y los negocios.
Ruta
Desarrollo Web para Diseñadores
48 horas
6 Profes
Aprende los fundamentos del desarrollo frontend (HTML, CSS, Responsive Design) para poder implementar tus propios diseños web o colaborar de manera más efectiva con equipos de ingeniería.
Ruta
Arquitectura de Información y Usabilidad
20 horas
6 Profes
Aprende a estructurar contenido de forma intuitiva, diseñar sistemas de navegación eficientes y evaluar la facilidad de uso de productos digitales mediante pruebas y herramientas de análisis.
Ruta
Gestión de Producto y Liderazgo en Diseño
36 horas
14 Profes
Desarrolla habilidades estratégicas para gestionar el ciclo de vida del producto digital, liderar equipos de diseño, colaborar con stakeholders y tomar decisiones basadas en datos y métricas de negocio.
Ruta
Diseño de Interacciones Emergentes (VUI/VR)
12 horas
2 Profes
Especialízate en el diseño de experiencias para interfaces de voz (VUI) y realidad virtual (VR), aprendiendo a prototipar, probar y crear interacciones inmersivas y naturales.
Ruta
Sistemas de Diseño y DesignOps
12 horas
3 Profes
Aprende a crear, gestionar y escalar sistemas de diseño (Design Systems) para mantener la consistencia y eficiencia en productos complejos, optimizando la colaboración (DesignOps) entre equipos.
Ruta
Diseño Asistido por Inteligencia Artificial
3 horas
3 Profes
Integra herramientas de Inteligencia Artificial en tu flujo de diseño para optimizar la investigación de usuarios, la generación de ideas, el prototipado y la creación de interfaces, manteniendo un enfoque ético.
Ruta
Diseño Accesible e Inclusivo
11 horas
8 Profes
Diseña productos digitales que sean utilizables por todas las personas, independientemente de sus capacidades, aplicando estándares de accesibilidad (WCAG) y principios de diseño inclusivo y ético.
Ruta
Diseño de Interfaces y Prototipado (UI Design)
27 horas
9 Profes
Especialízate en la creación de interfaces visualmente atractivas y funcionales, desarrollando prototipos interactivos de baja y alta fidelidad para validar diseños y flujos de usuario.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender