Técnicas para Entrevistas Individuales Efectivas
Clase 5 de 33 • Curso de CX Research y UX Testing
Resumen
Las entrevistas individuales son charlas uno a uno con el objetivo de profundizar en las historias (motivaciones, circunstancias y problemáticas) de las personas.
¿Qué detalles cuidar?
- Más de una persona entrevistando puede resultar un poco intimidante.
- Habla de hechos recientes.
- Desglosa la problemática.
- Busca escuchar lo latente en las contradicciones, el tono de voz y el lenguaje corporal.
- Modera la sesión a los que nos resulta relevante para responder los objetivos específicos.
- Habla en pretérito o presente, no en futuro.